Nog nooit gehoord, lijkt me niet normaal.
Ik krijg het gevoel dat de dealers laatste tijd onder zwaardere druk door pon/vw staan om problemen niet op te lossen voor klanten en hopen dat ze er niet mee terug komen.
Mijn dealer kwam ook bij me aan van 'als een probleem niet onder garantie valt of 'normaal' is, dan moeten we diagnose kosten in rekening brengen, en zet deze bij voorbaat al op de prijsopgave -- en trust me, die bedragen zijn niet mis. Zouden ze uiteraard er af halen als het opgelost word in de garantie, maar is zeker-weten bangmakerij zodat mensen dubbel en dwars na zullen denken voordat ze dingen bij de dealer neerleggen over garantie.
Andere dealers in de regio doen het ook, en ik herinner me dit niet van de eerste issues die ik met de auto had, dus lijkt een nieuw beleid te zijn.
Beetje stellig zijn lijkt dus nodig te zijn.
